Política de Privacidade

Quando cria uma conta, compra ou fala connosco, utiliza dados pessoais para podermos prestar o serviço. Nesta página explicamos o que recolhemos, porquê, com quem partilhamos e como pode exercer os seus direitos.

Última revisão: 17 de agosto de 2026.

1. Quem é responsável pelos dados

RITMO INTELIGENTE, UNIPESSOAL, LDA
NIF/NIPC: 518184544
Sede: Rua 28, n.º 316, 2.º D, 4500-161 Espinho, Portugal
Loja: Braga Shopping, Avenida Central 27-37, Loja 10, 4710-228 Braga, Portugal
E-mail de privacidade: geral@buytuga.pt

2. Dados que recebemos

• Identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, moradas e NIF quando o fornece.
• Conta: identificador, credencial protegida, preferências e histórico da conta.
• Compra: produtos, quantidades, valores, pagamento, faturação, entrega, devolução, garantia e reclamação.
• Pagamento: estado, referência e identificador da transação. Os dados completos do cartão são normalmente introduzidos diretamente no prestador de pagamento.
• Apoio: mensagens, chamadas quando legalmente gravadas e previamente informadas, fotografias, vídeos, números de série e documentos que nos envia.
• Utilização e segurança: endereço IP, dispositivo, navegador, eventos técnicos, tentativas de acesso e cookies.
• Marketing: consentimentos, oposições e interação com comunicações, quando aplicável.

3. Para que usamos os dados

• Conta, encomenda, pagamento, entrega, devolução e assistência: para executar o contrato ou tratar do pedido que nos faz antes da compra.
• Faturas, contabilidade e obrigações fiscais: para cumprir a lei.
• Segurança e fraude: para proteger clientes, pagamentos, sistemas e direitos da BuyTuga, com base em obrigação legal ou interesse legítimo, conforme o caso.
• Apoio ao cliente: para responder e manter prova do tratamento do pedido.
• Marketing por e-mail ou SMS: com consentimento quando este é necessário ou noutra situação expressamente permitida pela lei. Pode opor-se ou retirar o consentimento gratuitamente.
• Analítica não essencial: apenas de acordo com a escolha efetuada no painel de cookies, quando o consentimento é exigido.

4. Com quem partilhamos

Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores que nos ajudam a operar a loja: alojamento e tecnologia, pagamento, bancos, faturação, contabilidade, transportadores, centros técnicos, atendimento, segurança, comunicações e marketing autorizado. Exigimos que tratem os dados para as finalidades contratadas e com medidas de proteção adequadas.

Também podemos comunicar dados a autoridades, tribunais ou entidades fiscalizadoras quando exista obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer ou defender direitos.

5. Transferências para fora do EEE

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos utilizamos um mecanismo previsto no RGPD, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo, e avaliamos medidas adicionais quando necessárias.

6. Durante quanto tempo conservamos

Não aplicamos um único prazo a todos os dados. Conservamos cada registo durante o tempo necessário à finalidade e aos prazos legais aplicáveis:

• documentos de faturação e registos contabilísticos pelo prazo legal aplicável, normalmente 10 anos;
• dados de encomenda, entrega, devolução e assistência durante a relação contratual e pelos prazos necessários ao cumprimento de garantias, obrigações e defesa de direitos;
• dados da conta enquanto esta estiver ativa, sem eliminar os documentos que tenhamos de conservar por lei;
• preferências de marketing até retirar o consentimento ou exercer oposição, mantendo apenas o registo necessário para respeitar a sua escolha;
• registos técnicos e de segurança pelo período proporcional à prevenção, investigação e documentação de incidentes.

7. Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, e pode retirar o consentimento quando este for a base do tratamento. Envie o pedido para geral@buytuga.pt. Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade e proteger os dados.

Respondemos, em regra, no prazo de um mês, sem prejuízo da extensão permitida pelo RGPD para pedidos complexos ou numerosos. Alguns dados não podem ser apagados enquanto existir obrigação legal de conservação ou fundamento válido para defesa de direitos.

8. Reclamação à CNPD

Se considerar que o tratamento viola a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem perder outros meios administrativos ou judiciais.

9. Segurança e responsabilidade do cliente

Aplicamos controlos de acesso, proteção de credenciais, atualizações, registos de segurança, cópias de segurança e medidas adequadas ao risco. Proteja também a palavra-passe da sua conta e avise-nos se suspeitar de acesso não autorizado.

10. Menores

A BuyTuga não dirige a criação autónoma de contratos a crianças. Quando a lei exigir autorização ou intervenção do representante legal, essa condição deve ser cumprida.

11. Cookies e alterações

Consulte a Política de Cookies. Se alterarmos de forma relevante as finalidades ou esta política, atualizaremos esta página e, quando necessário, informaremos pelos canais adequados.

Esta política aplica o Regulamento (UE) 2016/679 — RGPD e a legislação portuguesa aplicável.